Условия продажи

Владелец интернет-магазина luxtester.ee – Gita OÜ (регистрационный код 14005646), адрес: Õie 6-12, Kuressaare. Контактный телефон: +372 56472763, e-mail: info@luxtester.ee.

По телефону мы, к сожалению, говорим только на эстонском и английском языках. Спасибо за понимание!

Обратите внимание! Товары, заказанные по ошибке, возврату не подлежат, так как мы готовим их специально по вашему заказу. Возвращённый товар мы никогда не сможем продать повторно, поскольку не можем на 100% гарантировать, что он разлит из оригинального флакона.

1. Общие положения

1.1. Стороны договора в своих отношениях руководствуются законами и иными правовыми актами Эстонской Республики, а также настоящими Условиями продажи.

1.2. Интернет-магазин вправе в любое время вносить изменения в предлагаемые услуги.

2. Товары и оформление покупки

2.1. Если товара нет на складе и заказ невозможно выполнить, сотрудник интернет-магазина свяжется с покупателем, предложит новый срок поставки или замену товара другим товаром равной цены и качества. В этом случае покупатель вправе отказаться от новых условий, и уплаченные за заказ деньги будут возвращены.

2.2. Изображения товаров носят иллюстративный характер и могут отличаться от реального товара.

2.3. Описания товаров в интернет-магазине могут быть неполными и содержать непреднамеренные ошибки.

2.4. Покупатель, желающий купить выбранные товары, обязан указать данные, необходимые для выполнения заказа (имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс, способ оплаты), и оплатить товар выбранным способом.

2.5. Покупатель обязуется указать при оформлении достоверные данные, необходимые для выполнения заказа. Интернет-магазин не несёт ответственности за невыполнение заказа или любые последствия, вызванные неверными данными, указанными покупателем.

2.6. Заказ принимается в обработку только после поступления оплаты. До поступления оплаты подготовка заказа (проверка наличия) не производится.

Оформление и оплата заказа покупателем в интернет-магазине считаются предложением покупателя о покупке. Договор купли-продажи считается заключённым только с момента, когда продавец отправил покупателю по электронной почте подтверждение о принятии заказа к выполнению или об отправке товара.

2.7. Срок оплаты заказа – три (3) рабочих дня. Продавец вправе отменить заказы, не оплаченные в срок.

2.8. Продавец вправе отказаться от выполнения заказа и отступить от договора купли-продажи при наличии уважительной причины (в том числе отсутствие товара на складе, нарушения договора в ходе предыдущих сделок или обоснованное подозрение в недобросовестном поведении). При отмене заказа продавец возвращает покупателю уплаченную сумму без промедления, но не позднее чем в течение 14 дней.

3. Цены

3.1. Все цены в интернет-магазине указаны в евро и включают налог с оборота (НДС), действующий в Эстонской Республике.

3.2. Возможные расходы на доставку выбранных товаров окончательно рассчитываются в корзине. Покупатель может увидеть стоимость разных способов доставки в корзине на этапе оплаты, не оформляя заказ.

3.3. Интернет-магазин вправе в любое время изменять цены, указанные в магазине. Если цены изменились после того, как покупатель оформил и оплатил заказ, покупатель получает товары по ценам, действовавшим на момент заказа. Покупатель не вправе требовать компенсации разницы в цене.

4. Срок поставки

4.1. Срок поставки товаров – не более семи (7) рабочих дней, если у товара не указано иное. Если срок поставки заказанных товаров превышает семь рабочих дней, сотрудник интернет-магазина сразу сообщит об этом покупателю. При необходимости покупатель может отменить заказ, и уже уплаченные деньги будут возвращены.

5. Отказ от договора до его исполнения интернет-магазином

5.1. Если покупатель после оформления заказа, но до исполнения договора интернет-магазином желает отказаться от заказа, он обязан незамедлительно сообщить об этом интернет-магазину в письменной форме на адрес info@luxtester.ee. В письме нужно указать дату оформления и номер заказа, от которого покупатель отказывается, а также контактные данные покупателя (имя, фамилия, контактный телефон).

5.2. Если заявление об отказе поступит в интернет-магазин после исполнения договора, отказ от договора производится в соответствии с пунктом 6 (Право на возврат) настоящих Условий продажи.

5.3. Интернет-магазин возвращает покупателю уплаченную сумму при первой возможности, но не позднее чем в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента получения заявления об отказе от договора.

5.4. Деньги перечисляются на тот же расчётный счёт, с которого поступила оплата.

6. Право на возврат

6.1. После получения заказа покупатель вправе отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней. Обратите внимание! Это относится к товарам в полной (заводской) упаковке.

Согласно Закону об обязательственном праве Эстонии (§ 53 ч. 4 п. 3) 14-дневное право на отказ не применяется к товарам, изготовленным или изменённым по индивидуальному заказу покупателя (в том числе к пробникам и парфюмерным маслам, разлитым из большой ёмкости в меньшую специально по заказу покупателя).

6.2. Возвращаемый товар должен быть без недостатков, в полной комплектации, в оригинальной упаковке и неиспользованным.

6.3. Для возврата товара нужно отправить заявление на адрес info@luxtester.ee.

6.4. Расходы на доставку при возврате несёт покупатель.

6.5. Интернет-магазин возвращает покупателю уплаченную за заказ сумму при первой возможности, но не позднее чем в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента получения заявления о возврате. Деньги перечисляются на тот же расчётный счёт, с которого поступила оплата.

6.6. Если у товара есть повреждения, которые невозможно было обнаружить при внешнем осмотре и которые возникли не при вскрытии упаковки, или если товар не тот, который заказал покупатель, расходы на возврат несёт интернет-магазин. При возврате покупатель должен приложить к посылке квитанцию об оплате почтовых расходов.

6.7. Если после возврата товара выяснится, что товар не соответствует требованиям настоящих Условий продажи, интернет-магазин вправе отказать покупателю в отправке товара на замену или в возврате денег.

Продавец оказывает услугу по знакомству с ароматами, цель которой – дать покупателю возможность оценить аромат для личного использования. Оригинальные товары и фирменная упаковка не продаются. Пробник, получаемый в результате оказания услуги, не является товаром или косметическим продуктом.

Форма, цвет и дизайн флаконов для пробников могут отличаться и не соответствуют официальной упаковке брендов.

Изображения и описания на странице услуги носят иллюстративный характер и основаны на субъективной интерпретации. Они не являются точной информацией о товаре и служат исключительно для ознакомления.

Продавец – независимая компания: он не производит, не предлагает и не распространяет косметическую и парфюмерную продукцию и не занимается деятельностью, которая считается производством, упаковкой или выпуском косметических продуктов на рынок. Продавец не связан ни с одним брендом; названия брендов используются исключительно для идентификации ароматов.

Пробник не является косметическим продуктом в смысле регламента, не предназначен для выпуска в обращение или публичного использования и не имеет самостоятельной коммерческой ценности вне оказания услуги.

7. Порядок рассмотрения претензий

7.1. Интернет-магазин не несёт ответственности за недостатки товара, возникшие по вине покупателя, или за недостатки, возникшие в результате неправильного хранения или использования товара. Недостатками считаются недостатки самого товара, но не его упаковки.

7.2. Если товар не соответствует требованиям или имеет недостатки, покупатель вправе потребовать замены товара на товар, соответствующий требованиям или без недостатков, либо отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар за счёт интернет-магазина. При отказе от договора интернет-магазин возвращает уплаченную за товар сумму вместе с почтовыми расходами на банковский счёт покупателя при первой возможности, но не позднее чем через 14 дней после возврата товара, проверки и подтверждения недостатков.

7.3. Если товар не соответствует требованиям или в нём обнаружены недостатки, просим отправить претензию на адрес info@luxtester.ee, указав имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия или недостатка.

7.4. Претензия о несоответствии товара требованиям или о недостатках должна быть подана в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или недостатка.

7.5. Все претензии рассматриваются, и с покупателем связываются при первой возможности, но не позднее чем через 14 дней после получения претензии.

8. Ответственность и непреодолимая сила

8.1. Интернет-магазин несёт ответственность перед покупателем, а покупатель – перед интернет-магазином за ущерб, причинённый другой стороне нарушением настоящих условий, в случаях и в объёме, установленных правовыми актами Эстонской Республики.

8.2. Интернет-магазин не несёт ответственности за причинённый ущерб или задержку доставки, если они вызваны обстоятельствами, на которые интернет-магазин не мог повлиять или которые не мог предвидеть.

9. Условия использования

9.1. Ознакомление с настоящими Условиями продажи обязательно для покупателя.

9.2. Оформляя заказ, покупатель соглашается с настоящими условиями.

Этот текст – перевод; при расхождениях с эстонскими условиями продажи действует эстонская версия.